當前“新冠肺炎”疫情對消費領域的影響顯著，信用卡行業皆面臨外在性、階段性壓力。
　　面對疫情，中信銀行信用卡及時推出延期還款、息費減免、緊急用卡服務、綠色通道等八大關懷舉措，強化金融服務保障；積極開展線上化渠道的模式創新，充分發揮線上金融業務優勢，提升在線服務的便捷性，服務金融用戶；豐富“非接觸式服務”渠道，推動遠程視頻面簽試點。