戮力獲客脫疫下險境農行支行四招力轉乾坤!
疫下不易,農行湖北省孝感市安陸支行緊抓信用卡有效客戶拓展,多措并舉展開信用卡營銷專項活動,取得人所艷羨的亮眼佳績。
此次信用卡專項營銷活動中,該行主要采取了以下幾個措施:
1、做實產品宣傳
該行結合自身實際,通過網點LED屏、宣傳櫥窗、熒光板、微信平臺等多種載體,利用微信銀行、掌上銀行等新型辦卡渠道,突出宣傳農行信用卡的良好性能,重點展示農行針對信用卡開展的“樂享周六”、“積分換禮”、“濃情新客禮”、“信用卡優惠洗車”等優惠活動,提升信用卡便利實惠的形象,充分調動客戶辦卡意愿。
2、做優客戶服務
該行指定專人負責信用卡資料的收集、整理,對需要通過信用管理系統直接錄入以及掃描的資料,專人負責及時錄入提交,確保信用卡辦理高質、高效;對信用卡賬單、賬單日、還款、還款日等有疑惑的客戶,耐心給他們講解其中的差異,及時幫助解決使用中的問題;以互惠共贏為出發點,指導客戶刷卡消費,加快做大商戶流量,提高商戶綜合回報,加強POS機具營銷和維護,提升客戶信用卡用卡體驗。
3、做強員工能力
該行利用網點晨夕會及周例會,由產品帶頭人向員工講解信用卡知識,做到有的放矢,營造“人人都熟知、人人能營銷”的辦卡氛圍;利用間隙時間,將柜面信用卡發卡業務及超級柜臺信用卡申請功能培訓到每一個人,確保柜面員工及大堂經理都能熟練規范操作相應系統,完成信用卡申請提交業務;充分利用“信用卡發卡營銷系統、柜面營銷系統、智能柜臺營銷系統、OCRM系統”瞄準優質客戶,著力提升優質客戶滲透率。
4、做大營銷業績
該行在積極對接上級行激勵政策的同時,通過柜面識別傳幫帶、每日晨會互交流、日終微信曬進度、落后柜員勤督導、大堂、柜面、外拓并舉等手段強勢營銷,做到人人會用系統,成功經驗及時分享,精神物質適當獎勵,積極營造全員“比學趕超”的營銷氛圍,形成發卡營銷常態化,做到全員營銷效果佳。