為了更好地服務(wù)老齡客戶，招商銀行于近期正式發(fā)布了“金葵花豐潤(rùn)人生”綜合服務(wù)體系。該體系專為55歲以上的年長(zhǎng)金葵花客戶創(chuàng)設(shè)，旨在提供貼近需求的金融和非金融綜合服務(wù)，為客戶“延續(xù)美好生活，盡享豐潤(rùn)人生” 。

　　洞察需求重新定義年長(zhǎng)客戶
　　隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，穩(wěn)定的收入和大量的空閑時(shí)間，讓老年人們積極地重新尋找年輕時(shí)未能顧及的自我。據(jù)招商銀行介紹，招行55歲以上的金葵花客戶占比已接近30%，這部分退休邊緣的客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接受度高，愛(ài)投資理財(cái)，愛(ài)參與社交活動(dòng)。他們會(huì)為提升生活質(zhì)量而消費(fèi)，會(huì)發(fā)展興趣愛(ài)好，會(huì)周游世界開(kāi)闊眼界。
　　現(xiàn)今老年人的需求已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，從只購(gòu)買(mǎi)保本保息的存款產(chǎn)品到逐漸配置理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等產(chǎn)品，從偏好網(wǎng)點(diǎn)渠道到逐漸熟悉電話銀行、手機(jī)銀行等自助渠道，從簡(jiǎn)單的金融服務(wù)需求發(fā)展到不斷變化的綜合服務(wù)需求。
　　順應(yīng)客戶需求的不斷變化，招行秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)揮渠道和場(chǎng)景生態(tài)優(yōu)勢(shì)，為年長(zhǎng)金葵花客戶量身打造了豐潤(rùn)人生綜合服務(wù)體系，關(guān)愛(ài)陪伴年長(zhǎng)客戶。