如今是網購的時代，因此我們在網購平臺看中喜歡的物品，也會放到購物車，等有空、有錢的時候再去支付購買。但日前有網友反映稱，因一件衣服放在購物車的時間太久，自己竟然被客服嘲諷。

顧客被嘲諷

網傳聊天截圖顯示，該網友正向店鋪客服咨詢一件小香風外套，沒曾想對方竟直接嘲諷道，“不是老早就看過嗎”“現在有估計你也不會拍的”“呵呵”。。。。。。緊接著，客服將該網友拉黑。

店鋪負責人隨即向該網友致歉，并表示客服年紀不大，已對其進行了批評教育，店鋪已受到影響，希望該網友刪除貼文。對此，淘寶消費者熱線回應稱，商品在購物車時，商家無法查詢到用戶信息，只有生成訂單后（未付款、付款后），才可以顯示用戶信息。