我們都知道，殘幣人民幣只要符合相關的要求，是可以去銀行兌換的，那么，兌換殘幣遭拒怎么辦?哪些情況殘幣不能兌換?下面一起往下了解下吧!

兌換殘幣遭拒怎么辦?

1、與銀行人員進行妥善溝通：客戶首先盡量與銀行員工溝通，解釋自身的困難，并希望銀行方愿意給予幫助，相信通過雙方的互相溝通，能夠實現換幣的目的;

2、告知銀行有換幣的義務與責任：客戶與銀行員工溝通后，如果效果不好，可以找銀行網點主管經理，繼續溝通，提出理由，希望得到解決方案，并告知對方這是銀行的責任和義務;

3、銀行不解決可向相關部門投訴：如果經過上述步驟后依舊沒有解決這個問題，客戶可以對此向銀行的相關上級部門進行投訴。如果同樣沒有得到處理，客戶可以選擇到當地銀行監督管理部門進行投訴;

4、多家銀行分散兌換：如果上述辦法仍不能解決，客戶可以找多家銀行分散進行兌換。

哪些情況殘幣不能兌換?

1、用戶所持有的人民幣票面損壞已經超過了一半，不能夠進行兌換;

2、用戶所持有的人民幣票面因為受到油水浸染、火焰熏染導致變色或者不能辨別真偽的，不能兌換;

3、用戶故意把人民幣的票面挖缺或者補貼拼湊，包括將紙幣的一面揭掉，都不能兌換。