浙江網商銀行股份有限公司屬于民營銀行。該銀行是沒有實體網點的，全部業務都是通過互聯網辦理，因此又可以稱為互聯網銀行。網商銀行的定位是為網商、小微企業、大眾消費者、中小金融機構、農村經營者與農戶提供金融服務。

網商銀行的客服熱線是95188，服務的時間是8:00-24:00，用戶有任何問題可以撥打熱線進行咨詢。