平安保險報案可以通過電話、柜臺、郵件、網絡和傳真等方式報案。

根據條款約定：保險事故發生后，投保人應在條款約定的時間內通知保險公司，否則，依據條款約定，投保人應承擔由于延遲通知致使保險公司增加的勘察，檢驗等項費用。但因不可抗力導致的延遲除外。平安保險公司接受投保人或其的代理人(委托人)通過以下方式報案：

（1）投保人可以撥打全國客戶服務熱線95511。平安公司將24小時為投保人提供報案咨詢服務。

（2）投保人及其的代理人（委托人）可以到我們各網點的客戶服務柜面，或委托投保人的代理人到業務員服務柜面**理賠報案。

（3）郵件報案：投保人可以以郵件形式發送您的報案信息到各分公司兩核管理部理賠室

（4）網上報案：通過安推出的創新的網上賬戶管理工具一賬通，投保人只需要一個賬戶、一套密碼、一次登錄，就可管理所有平安賬戶和常用的其他機構網上賬戶，輕松實現保險、銀行、***等多種***需求。

（5）其他方式：投保人可以采取如傳真等方式進行理賠報案。

報案時應當說明的情況有哪些？

（1）保險單號

（2）報案人姓名、與被保險人關系、報案人聯系地址、電話、其他聯系方式，如果是業務人員報案，還應提供業務員號。

（3）出險人姓名、身份證號碼（或其它身份證明名稱及號碼）、聯系地址、電話、其他再聯系方式。

（4）出險情況（包括出險時間、出險地點、事故原因、出險經過、出險結果等項目。