株洲晚報聯合市長熱線、“馬上就辦”問政等平臺，繼續聚焦民生熱點，重點圍繞群眾急難愁盼問題，進行調查核實，推動問題解決。您有需要解決的問題，也可以撥打株洲晚報熱線28829110向我們求助。

●市民呼聲

1、羅先生：今年6月份我在恒大御景灣全款購房，房款沒有打入監管賬戶，而是進入金帝物業賬戶名下。我在住建部門查詢發現，該房屋還處于可售狀態。

2、易先生：我家住荷塘區紅旗廣場郭家祠堂24棟，10月14日，新奧燃氣的工作人員上門檢測，認為我家的燃氣灶和燃氣管道存在問題，要求更換。我沒有同意更換，他們就停了整棟樓的燃氣。

3、言女士：經開區大豐村建小學，施工方把大豐工業園十多戶散戶的自來水管壓壞，導致長期漏水。自來水公司說，散戶居民欠了1萬多元水費，不交齊要面臨停水。施工方承認是他們的責任，卻不愿承擔水費，如今散戶居民已停水多天，影響正常生活。

4、市民反映：根據株洲市教育局和云龍示范區教育局公布文件，大豐學校2021年開工建設，2022年開學招生，但現在工地一直沒有動靜。希望有關部門加快進度，確保大豐學校2022年順利開學。

5、市民反映：西環線車流量大，特別是大貨車產生的胎噪聲嚴重影響附近小區業主的休息，希望在西環線慧谷陽光路段建設隔音墻。

這些問題有回音、有處理

●部門答復

市公安局天元分局答復：目前該案件可能涉及更深層次的違法犯罪，需要上級部門及時掌握情況并上報相關監管部門。現已將所有西瓜口袋相關案件及材料移交給市場監管部門，由市場監督管理部門集中受理調查。

2、張女士：水竹湖學校什么時候開建？根據通知，本來2020年開學，我家小孩已經到了入學年齡，非常著急。

市國投集團回復：我公司于今年5月27日與市教育局、市土儲中心簽訂了《水竹湖學校專業化委托建設協議》，目前已完成項目可研立項批復和臨水臨電設計工作，將按照項目建設持續推進。

茶陵縣人民政府回復：經調查，陳先生的訴求基本屬實。對此，茶陵縣衛健局立即督促茶陵縣人民醫院啟動整改程序，將人民醫院傳染樓三條走廊的開關控制分開設置。10月1日已整改到位，不會再對周邊居民造成影響。

4、市民反映：栗雨工業園內珠江北路、黑龍江路以及佳兆業小區沿線車輛違停現象嚴重，還有不少逆行的車輛，安全隱患很大。

市交警支隊回復：天元交警大隊已經多次將上述路段的紅綠燈安裝違停攝像頭上報至上級相關部門，目前這些路段的紅綠燈安裝違停攝像頭已經進入招投標階段，招投標結束后，將及時安裝抓拍攝像頭。同時大隊會加強對這些路段的違停整治。

蘆淞區政府回復：新冠疫苗接種高峰期以來，計免科每天忙于接種工作，擔心不能及時接聽居民來電，特將電話設置了呼叫轉移到公衛辦的團隊手機上，并安排專人保管以及時接聽居民的電話。但近段時間，手機出現了故障，現在已經在排查檢修，并恢復28813308的正常使用。

醫保交了，網上卻查不到參保信息

市醫保局：國家醫療保障信息平臺尚未完善

近日，不少市民撥打市長熱線，反映無法查詢醫保信息，去藥店買藥、辦理退休手續均遇到難題。

投訴：多人反映醫保信息無法顯示或錯誤

龍先生反映，他女兒在蘆淞區上學，參保地在該區，繳納醫保情況正常，可是醫保系統卻無法顯示個人參保信息。

一位市民反映今年9月之后醫保賬戶余額顯示為零，參保信息也不對。

胡女士因系統問題無法辦理退休手續，無法補繳醫保欠款，就醫報銷遇到難題。

答復：國家醫療保障信息平臺新上線，系統尚未完善

據介紹，國家醫療保障信息平臺上線后，因系統尚未完善，仍有部分參保單位、參保人無法查詢醫保信息，無法辦理醫保業務。

在此，市醫保局提醒廣大參保單位和參保人，部分窗口業務可采取線下收取資料、新平臺上線后通過補錄方式優先辦理，辦結時限相應順延。享受特殊病種、大病特藥政策的參保人現金購藥的，符合醫保支付政策的費用，待新平臺上線后再到相關醫藥機構憑相關票據補刷醫保卡。在定點醫療機構辦理出院的，待新平臺上線后，由定點醫療機構補辦醫保結算及報銷手續。