隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速迭代發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)巨頭、上市公司、銀行、金融科技公司等成為市場的主力,流量紅利時代已經(jīng)過去,大家都在爭搶用戶的注意力,我們進入了一個高成本的獲客時代。
　　農(nóng)商銀行面臨來自金融行業(yè)的多方壓力,包括國有銀行、商業(yè)銀行和城商行多重競爭壓力;第三方互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸滲透至支付結(jié)算、信貸融資、資金理財?shù)茹y行傳統(tǒng)的領(lǐng)域,依托互聯(lián)網(wǎng)提供更便捷的金融服務(wù);農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)范圍開展受地域合規(guī)限制,客戶范圍規(guī)模受限。
　　這種大環(huán)境下怎樣突破精準(zhǔn)營銷獲客瓶頸,減少客戶流失,在高成本低效率獲客時代突破重圍對于銀行營銷來說至關(guān)重要,是銀行實現(xiàn)智慧轉(zhuǎn)型的助推器。

　　農(nóng)商銀行的精準(zhǔn)營銷業(yè)務(wù)存在的問題:

　　對于傳統(tǒng)銀行機構(gòu)而言,以往依靠大量物理網(wǎng)點作為主要營銷獲客服務(wù)渠道,客戶難以找到合適的銀行產(chǎn)品以及業(yè)務(wù),新生代客戶對傳統(tǒng)銀行的產(chǎn)品依賴性不強。這種獲客方式不僅運營成本高,也難以適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶的消費需求。從而導(dǎo)致新增用戶成本高,現(xiàn)有客戶流失率高以及客戶經(jīng)理效率等等問題。銀行需要更高效低成本的獲客方式,并且提升存量客戶的粘性。

　　什么是精準(zhǔn)營銷獲客?

　　精準(zhǔn)營銷是通過對客戶各個維度的數(shù)據(jù)分析,針對顧客偏好,有針對性的進行營銷,相較于傳統(tǒng)粗放式的經(jīng)銷大大節(jié)約獲客成本,提高獲客效率。
　　比如拿銀行業(yè)務(wù)具體的應(yīng)用場景來說,銀行可以利用自身數(shù)據(jù)(人口屬性+信用信息)+移動設(shè)備位置信息+社交購房/消費強相關(guān)信息,構(gòu)建清晰的用戶畫像,尋找即將購車/購房的目標(biāo)客戶,為其提供金融服務(wù)(抵押貸款/消費貸款)。并且在獲得用戶后,通過用戶流失模型預(yù)估和減少存量客戶的流失率。

　　構(gòu)建用戶畫像和客戶流失模型提升營銷效果