個體工商戶是市場主體的重要成員，一戶一戶的“小生意”構成了百姓的“大民生”，在繁榮經濟、穩定就業、促進創新和方便群眾生活等方面發揮著重要作用。

為加大個體工商戶支持力度，讓普惠金融惠澤漳州民生，興業銀行漳州分行通過積極推廣個體工商戶紓困貸款、提供多元服務、減免服務費用等金融服務，加大對個體工商戶的金融支持。截至2022年3月末，該行共發放個體工商戶經營性貸款12.72億元，新增2.09億元，有力支持1418戶個體工商戶。

紓困貸款精準用心

“本以為向銀行借錢會很麻煩，沒想到我們個體戶貸款也這么容易！”個體工商戶黃先生激動地說道。

黃先生經營漳州臺商投資區一家預包裝食品、酒水批發商店，春節期間囤積了大量的商品，受2022年疫情影響，商品出貨量明顯下滑，再加上3月漳州臺商投資區突發疫情，當地加大管控力度，黃先生商店客流量銳減，導致資金緊張，影響后期正常經營。黃先生擔心在這特殊時期申請貸款，審批的時間會較長。興業銀行漳州角美支行客戶經理了解到這一情況后，立即向客戶推薦了可享受國家貼息利率優惠的個體工商戶紓困增產增效專項貸款，并指導客戶通過“金服云”發起紓困貸款申請，實時跟進審批進度，在政府紓困名單公示后，當天成功為客戶發放貸款125萬元，為客戶經營注入了資金“活水”。這也是該行發放的全行首筆個體工商戶紓困增產增效專項貸款。

個體工商戶紓困增產增效專項貸款是面向批發零售、住宿餐飲、文化旅游、鄉村振興、商貿物流、交通運輸等領域個體工商戶，最高可發放1000萬元，期限最長可達10年。申請簡單、審批迅速、支用靈活，讓廣大商戶足不出戶就能實現貸款到賬，切實解決個人、小微客戶資金需求“短、頻、快、急”的難題。

多元服務便捷貼心

強化數字轉型，打造多元服務方式，開通綠色通道、設置綠色柜臺、精簡辦貸環節、加強線上服務等多種方式，簡化貸款審批手續，提高貸款審批效率，著力營造良好金融環境。為滿足廣大客戶日常快速融資需求，興業銀行針對個人客戶推出“興閃貸”金融服務，服務的主要對象為興業銀行借記卡持有人。有別于傳統網絡信貸產品，“興閃貸”采用全流程線上自助操作模式，其申請、審批、簽約、放款、還款等一系列手續全部通過線上辦理，整個過程不過幾分鐘，其中自動化審批環節僅需1分鐘就能夠出結果，最高額度可達20萬元。

“一部手機辦貸款，幾分鐘搞定，陳經理，你真是我的‘及時雨’！”近日，興業銀行漳州分行黑金客戶吳先生在線求助財富經理小陳，資金都存成定期理財了，現在受到疫情影響日常消費需要現金，本人還在老家沒回來，這可急壞了吳先生。財富經理小陳了解到客戶吳先生是興業銀行的黑金客戶，滿足興閃貸的白名單準入條件，抓緊聯系支行的個貸客戶經理學習操作流程，指導客戶劉先生辦理“興閃貸”信用貸款，不用任何紙質材料、無需客戶本人到網點，全程在線申請，享受優惠利率，這些便捷和實惠讓客戶吳先生很意外。

差異化服務務實暖心

為優化個體工商戶金融服務，興業銀行漳州分行根據個體工商戶生產經營實際情況，進行分級分類處置，重點支持和幫助受疫情影響嚴重、到期還款出現困難的客戶，對有還款意愿且有還款規劃的客戶辦理展期、還款方式變更和延期還本付息等；對生產經營暫時“停擺”，短期內還款困難的個體工商戶，不盲目抽貸、斷貸，采取無還本續貸、信貸展期等多種方式，合理“經營”風險，共同幫助客戶渡過難關。

在落實監管部門規定的減費讓利項目基礎上，根據應降盡降、讓利實體經濟的原則，對小微企業和個體工商戶新增的減免項目主動擴大至所有企業客戶，免收所有機構客戶的賬戶管理費和年費，對單筆10萬元（含）以下的人民幣對公跨行轉賬匯款手續實行優惠，開立首個（或指定一個）單位結算賬戶的開戶手續費實行5折優惠等。截至2022年3月末，該行已累計為個體工商戶辦理延期還本1061筆，涉及貸款金額9.87億元；累計為7125戶小微企業和個體工商戶降費359萬元，助力小微企業和個體工商戶實現可持續生產經營。

“多虧了興業銀行，我的店面才能夠經營下去，要不然真的不知道該怎么辦了。”個體工商戶客戶蘇先生主營五金的批發與零售，因本輪疫情的影響，蘇先生在廈門湖里區經營的五金生意，近期貨款遲遲未能到賬，還款產生一定的壓力。該行客戶經理獲知情況后，馬上為其申請連連貸服務，并快速完成審批手續，實現26萬元的無還本續貸，解決了當下疫情的燃眉之急，蘇先生店里線上線下的業務日見起色、步入正軌。

下一步，興業銀行漳州分行將繼續踐行“金融為民”理念，廣引金融活水精準澆灌個體工商戶，持續加大對個體工商戶的金融支持力度，推動普惠金融業務“增量擴面、提質降本”。