ZY公司是改制企業，原來是國有建筑設計院，后改制為骨干員工持股的有限責任公司。公司改制后發展很快，員工收入得到較大增長，但公司發展也面臨著隱憂，主要問題是項目質量越來越得不到保證，客戶經常抱怨項目質量問題，有些設計人員屢次犯同樣的錯誤，雖然每次會議都提到改善設計質量問題，但一直沒有明顯改觀。公司發展一方面得益于市場的快速發展，同時得益于良好的激勵機制，公司對業務骨干以及績效突出者給予豐厚獎勵，同時也制定了項目質量責任追究制度。在制度執行過程中，在獎勵方面做得很到位，嚴格按照制度規定執行；但在質量問題處理上，從來沒有真正處罰過個人，都是提出來為止，沒有在經濟上進行處罰。造成這種現象的原因一方面是原事業單位企業文化特點，另一方面也與現任總經理倡導的人性化管理風格有關。以上案例就是組織信用出現問題的典型例子，組織信用出現問題的后果很嚴重，會對組織帶來嚴重損害，組織信用恢復也不是很容易的事情，商鞅“徙木立信”就是很好的例證。

戰國時期，為改變秦國封閉、貧窮、落后的狀況，秦孝公力排眾議，大膽啟用來秦國游學的士子衛鞅（商鞅）推行變法（廢井田、開阡陌）。然而由于以往施政者留下的弊端，老百姓對施政者的言行不信任，使衛鞅的改革面臨很大的困難。于是衛鞅便在櫟陽城中立一長木，宣稱只要將此木搬到北門，便可重賞以黃金。由于老百姓不相信施政者的話，很久都無人問津。衛鞅只好將賞金不斷上浮，由十金增加到一百金。這時候一位叫山甲的青年，因老父病重無錢醫治，抱著將信將疑的心態將長木搬到了北門，結果分毫不少地得到一百金。事后，老百姓對施政者的信任度大大增強，衛鞅的變法得到較快推進。由此可見，維護組織信用對激勵機制發揮作用是非常重要的，組織信用一旦喪失，會給組織帶來嚴重損害，因此管理者一定要言必行、行必果。一方面，管理者承諾的獎勵事項一定要如期兌現，不能打折扣，有些企業老板在員工業績大大超過預期情況下，會以各種理由折減員工相應的獎勵，其實這是非常不可取的；同樣在處罰員工方面，也不能太礙于情面，經常對員工網開一面，長此以往，懲罰就不會對員工起到警示作用了。

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