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銀行賣力營銷:目標客戶年輕化

  在競爭激烈的消費金融市場,信用卡機構開始下沉客戶群體,深挖客戶需求,明星代言、定制卡面、線上申請等營銷方式層出不窮。銀行賣力營銷的背后,是目標客戶的年輕化。近期,中信銀行推出了以網絡流行語為信用卡卡面的信用卡,希望“蹭熱度”為信用卡“引流”。

  談起最近信用卡推出諸多“時尚”的營銷活動,農行信用卡中心負責人表示,“什么人消費力最旺?當然是年輕人。他們是消費的主力軍,更是銀行的重要客戶?!?br/>   
  中信銀行信用卡中心相關負責人介紹,作為“互聯網新生代”,年輕客戶群消費欲望強,小額低價的日常用品分期占比高于其他客戶群。這類人群享受消費、樂于分享,體驗好的產品與服務往往會通過互聯網傳播,轉化為消費力。
  
  為了應對“互聯網新生代”客戶群的消費行為變化,各銀行的信用卡中心積極轉型,從營銷到定價緊盯年輕客戶群需求,甚至在宣傳推廣方面也盡力貼近他們的社交圈與話語習慣。
  
  現在年輕人到網點越來越少,購物消費都通過網絡完成,守株待兔的營銷方式已經不適用了,信用卡需要全方位擁抱互聯網。
  
  值得注意的是,當下各行緊盯年輕客戶群需求,不僅卡面追求“高顏值”、“時尚感”,且積極與第三方支付平臺合作,擴大移動支付應用場景,并加大與平臺電商、影音娛樂、社區便利店、餐飲商圈等商戶的跨界合作。
  
  在互聯網的助力下,消費者的消費信貸獲得率大幅提升。但市場也出現了多頭借貸、過度授信等問題,信用卡行業面臨風險增大的壓力?!斑@幾年信用卡領域的風險演變很快,以前主要面對信用風險,現在輸入性風險、欺詐風險不斷攀升?!敝行陪y行信用卡中心工作人員告訴小編。隨著線上渠道迅速成為獲得新客的主渠道、客戶年齡逐漸年輕化,消費信貸呈現出申請簡單、審批快速等特點,信息不對稱給信用卡機構風險管理帶來新的挑戰。
  
  在信用卡轉型發展過程中,傳統的風控模式已被大數據風控模式替代。當下,多家銀行都成立了大數據決策中心,通過大數據加強信用卡受理環節的信息校驗,提高欺詐申請偵測水平,結合額度使用、逾期情況等實現差異化動態授信。
  
  專家表示,在信用卡機構調整風控措施的同時,年輕的消費一族也應學會為自己的信用卡賬單負責,形成正確并適合自己的價值觀和消費觀,避免過度消費。