近日，浦發信用卡智慧語音客服全新升級，致力于通過打造高效的IVR智能服務系統，進一步滿足用戶日益增長的金融服務需求，全面提升用戶滿意度及使用體驗。
　　此次全新推出的智能IVR語音交互服務，實現了從傳統的語音導航到智能語音交互的轉變。用戶撥打浦發信用卡客服熱線，無需排隊等候，全天候智能客服都會提供即時、準確、專業的語音服務。

　　在語音服務期間用戶可隨時打斷語音播報或在播報完成后重復需求內容，減少尋求服務的等待時間，提高了服務的效率和質量;同時，持卡人在賬單日只需要對著智能語音客服說出“查賬單”，智能語音客服就能快速播報賬單欠款，并且還有支持查看之前賬單的功能;而在申請額度方面，對智能語音客服說出“調臨額”，1秒鐘即可回復測評結果。