今年春節，一場新冠肺炎疫情突襲全行業，復工延遲、營業受阻，中小微企業備受沖擊，資金周轉成為最棘手的難題。

作為實體經濟的血液，從中央到地方，金融業陸續出臺各種措施，力挺中小微企業。2月1日，央行、財政部、銀保監會、證監會、外匯管理局五部門聯合發布《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，旨在維護疫情防控特殊時期銀行體系資金合理充裕。此后各地銀保監局相繼推出優惠舉措，鼓勵金融機構積極運用技術手段，在全國范圍特別是疫情較為嚴重的地區，加強線上業務服務，提升服務便捷性和可得性。

貸款服務在家辦，快速放款破解客戶周轉難題

在疫情期間，平安銀行個人貸款“在家辦”，手機就可操作，線上快速申請，通過“無接觸金融服務”，既避免疫情傳播風險，又及時給予客戶融資支持。

金融科技助力，全民祈福捐贈活動讓愛傳遞

如何真正做到全民抗疫不出門，銀行服務在家辦？平安銀行線上科技工具、平臺在服務客戶中起到重要作用。借助云桌面、AI名片、行員A等線上化工具，平安銀行個人貸款及時響應客戶需求。荊州分行客戶經理周慧龍提前復工后，采取線上遠程辦公的方式，使用“云桌面”操作業務系統，快速為客戶辦理宅易通貸款75萬元。而前述武漢分行珠寶客戶，亦是該分行客戶經理在家辦公，每天分享兩次AI名片而“接上頭”。