數字時代進程的不斷加深，加之突如其來的疫情，工銀信用卡由線上化向數字化新階段轉型已是亟不可待。

　　數字化轉型洪流下的工銀信用卡正站在機遇和風險并存、市場前景和嚴峻挑戰同在的十字路口，只有沿著“線上化、數字化、智慧化”的路徑不斷升級進階，才能開拓出穿越“紅海”的發展之道。
　　
　　1.深耕數據資產，挖掘數字化“新能源”　　
　　一是內外兼修，豐富數據來源。一方面，持續建立完善集團數據共享機制，打破數據多頭管理、部門數據相互割裂的數據痛點，推動數據信息的資產化；另一方面，繼續引入多維度、多層次、多領域的外部數據，持續夯實業務發展的“數據糧倉”。　　
　　二是深挖數據價值創造力，構建多維度客戶標簽和“千人千面”的客戶畫像。基于算法和算力提升數據分析和洞察能力，增強數據應用和模型研發能力，在風險可控的前提下最大化挖掘客戶經營的潛在價值，讓數據資產真正轉化為智慧化的盈利主體。
　　
　　2.鍛造科技能力，夯實數字化基礎　
　　一是打造行業領先的信用卡全流程智慧經營管理新系統。加強信用卡業務數字化、智慧化、生態化運營的系統頂層設計，打通上下游客戶需求，實現信息整合、流程聯動和渠道協同的經營價值創造模式。　　
　　二是打造“機智”和“人智”相結合的數字化勞動力新體系。深入應用RPA和AI技術，進一步減少人工干預，并通過機器學習提升業務處理效能，打造智慧化運營新體系。　
　　三是推動信用卡服務從被動式向主動式轉變，進一步提升監控模型甄別能力，建立起精準預防、主動干預、全場景、立體化的智能風控新體系。
　　
　　3.強化運營賦能，打通數字化機能　　
　　深化信用卡數字化運營是一場深刻的變革，是從客戶、產品、生態等方面理念更新、技術革新、模式創新的系統工程。　　
　　一是客戶賦能，強化客戶全生命周期管理；　　
　　二是產品賦能，創新數字信用卡產品；　
　　三是生態賦能，持續完善以信用卡為核心的消費金融生態。
　　
　　數字化之路道阻且長，行則將至。未來，工商銀行愿與產業各界一道，擁抱數字時代，推動數字變革，共享數字紅利，在奔涌向前的數字浪潮中乘風破浪，開啟信用卡產業發展的嶄新篇章！