在杭州購房選擇按揭銀行時，相信大部分人會在第一時間想到四大行。但在2019年的地產圈子里，浦發銀行杭州分行個人貸款中心如冉冉升起的新星，在按揭貸款市場上發光發熱，短短一年間個人貸款余額就突破100億元。可能有人會疑問，100億元在銀行動輒上萬億的規模下是微乎其微，但如果這是一支最初只有15人，到現在20人的隊伍，用春燕銜泥的方式，以筆均100來萬的小額個貸，從無到有，點

滴積累，在一年間創造的業績，相信大部分人都會肅然起敬。

“服務專業”，這是客戶對浦發銀行杭州分行個貸中心客戶最常見的評價。2019年5月16日個貸中心成立，就以打造標準化作業為目標，每個環節均圍繞“客戶最多跑一次”的理念，從小到接待客戶時遞送名片、補充資料提醒，到客戶放款后還款計劃表提醒等溫馨提示，都制定了服務規范動作細則。周末常態化值班、夜間預約服務、疫情期間遠程視頻面簽服務……，便民惠民服務內涵不斷延伸。

“服務高效”，這是合作伙伴對浦發銀行杭州分行個貸中心的贊譽。為縮短交易時間，提升客戶滿意度，個貸中心聯合貝殼、我愛我家等合作伙伴，推出了“限時批貸、限時放款”等服務承諾，通過內部全流程再造，縮短近一半時效，讓交易雙方客戶更安心。良好的市場口碑也贏得了合作伙伴的信賴，陸續與碧桂園、濱江、綠城等開發商簽訂了戰略合作關系，讓浦發服務惠及更多的客戶。

從剛成立的3億、8億，到今天成立一周年的100億，浦發銀行杭州分行個貸中心是浦發銀行全面推進客戶集約化、專業化經營的重要改革舉措；是杭州分行體制創新、模式創新的勝利成果。站在新起點上，浦發銀行杭州分行個貸中心將進一步發揮體制機制和零售業務服務優勢，對接各項戰略舉措，爭取更多資源，立足杭州區域市場，不斷提升服務能力，實現銀企共贏，踐行客戶至上，為區域市場提供更全面、更專業、更有力的金融服務。