有的消費者本想在這里變得更美，卻沒想到給自己留下了不可磨滅的傷痕；有的為了做醫美項目，借了“美容貸”，結果手術還沒做成，醫美機構就倒了，“白白”背上一筆貸款。那么，這些消費者該拿“關門”的醫美機構怎么辦？他們的合法權利怎樣才能得到更好地保護？

貸款做醫美，想退錢卻被告知機構快倒閉

今年6月下旬，黃女士在一位網友的介紹帶領下，來到南寧長湖路上名叫“容顏醫療美容”的醫美機構。進店不到一個小時，從沒做過醫美的黃女士簽下了近兩萬元的醫美貸款合同，準備做一個包含開眼角、割雙眼皮等多項內容的眼綜合手術。

黃女士說，她和醫美機構簽的合同當場就被收回，手頭只有一個電子版的借款合同。過了兩天，黃女士回過了神，她覺得自己做醫美這件事有些草率，隨即向容顏美容的工作人員表達了希望退款的想法，然而事情拖了幾天之后，她卻聽到了醫美機構快要倒閉的消息，陷入了“交錢容易退錢難”的局面。

“那個陳總他跟我說，這個醫院要倒閉了。我說你跟我簽了約，你應該把那個合同給我，他說那個管合同的人離職了，找不到。他跟我說的是，你如果想退回錢，你就要去跟貸款公司商量，但是貸款公司這邊說你要想拿回你的錢，你就去跟醫院商量，就必須要院長的同意，院長這邊退錢，那個貸款公司才能撤銷我的這個協議。”

抽脂后大腿坑坑洼洼，消費者維權無門

歐女士：“我有簽貸款的合同，我付了一千塊錢定金，貸兩萬八，28800元，貸了12個月。”

醫美機構為歐女士設計的抽脂隆胸手術，簡單來說就是抽取大腿上的脂肪填充到胸部，但是手術一個月后，歐女士發現抽脂過的腿出現了變形，還留下了傷疤。雙方溝通過后，醫美機構同意為歐女士做一些修復項目，但是效果甚微。

歐女士：“把大腿抽得坑坑洼洼的，傷口有個黑點在那里，這輩子消不了。（容顏美容）那男的就說，去做了鑒定來再說（賠償）。”

歐女士的大腿

歐女士：“這些他們都不會說的，都沒有說提醒的。”

歐女士：“當時沒想那么多。”

黃女士貸款合同

對此，貸款公司方面的解釋是：

“我們這邊打款一般來說是要打進他們（醫院）的對公賬戶，但是他們那邊有其他要求，就是說不想讓我們的款打到醫院的賬戶上面，說打到他們那個營業執照上面的法人的自己的賬戶里面去，所以說是先打到我們這邊去，然后再打到醫院創始人的賬戶里面去的。”

歐女士貸款合同

“作為我們消費者，要看清楚，這個貸款合同所要貸款發放的對象是誰，是不是發給我要進行消費的這家公司。本案這個合同就有個問題，因為她的貸款合同就沒有寫明直接發放到這個美容醫療機構，這樣就把這個關系變得很復雜。存在貸款的錢不能直接轉給美容機構，甚至貸款的錢被他人挪用的隱患。”

“如果我們消費者遇到像這情況，（公司）突然搬走了，找不到人怎么辦？我建議就是先去企業網去查詢一下這個公司是否是個正常的狀況，如果還沒有注銷，就盡早通過法律途徑來起訴這家公司要回款項，因為這個公司還在，那還有訴訟的主體資格，如果哪一天它已經注銷了，作為消費者就沒有權利再起訴了。”

醫美監管力度不斷加強

今年8月，國家市場監管總局發布關于征求《醫療美容廣告執法指南（征求意見稿）》意見的公告，公告中提到依法整治各類醫療美容廣告亂象，其中包括重點打擊制造“容貌焦慮”等十項行為。國家廣電總局辦公廳日前也發出通知，即日起，各廣播電視和網絡視聽機構、平臺一律停止播出“美容貸”及類似廣告。

一方面，主管部門進一步完善對醫療美容行為的界定，打擊非法醫美行為；同時，消費者在接受醫美前務必要保持理性，注意甄別機構、醫生等方面的資質，讓“黑醫美”無處藏身，這樣才能夠讓這個行業加快規范起來。