工行網銀查詢出現錯誤代碼4987可分為以下幾種情況：

1.通過企業網銀“付款業務”-“逐筆支付”操作行內匯款時，出現此提示，一般是由于收款賬戶狀態不正常導致，用戶需聯系收款人確認收款賬戶是否可以正常接收款項。

2.通過“我的工銀信使”點擊“修改”按鈕后，出現此提示，是由于該賬戶已掛失造成的。

3.通過手機銀行“最愛-我的賬戶-申請銷戶”注銷III類賬戶時，出現此提示，用戶需查詢卡片狀態（包括綁定的I類賬戶）

一般出現此提示，是因為卡片狀態不正常造成的。因此問題涉及賬戶、卡片狀態信息，用戶可撥打95588聯系查詢該卡的賬戶、卡片狀態是否正常。