轉(zhuǎn)載自招商銀行官網(wǎng)回答：

銀企對賬業(yè)務(wù)操作指引

一、經(jīng)辦操作

1、經(jīng)辦用戶登錄招行網(wǎng)銀，選擇銀企對賬—經(jīng)辦進(jìn)入以下操作界面：

2、根據(jù)銀企對賬通知輸入或選擇對賬月份，點(diǎn)擊“查詢”，系統(tǒng)顯示對賬數(shù)據(jù)。

（網(wǎng)銀更新企業(yè)對賬界面，對賬月份可選擇時(shí)間段，系統(tǒng)默認(rèn)為最近六個月，最長時(shí)間范圍是一年，客戶需使用8.4.7.26版本及以上版本，界面如下）

3、余額相符處理：經(jīng)辦人逐戶核對月底余額與本企業(yè)日記賬余額是否相符，系統(tǒng)默認(rèn)余額相符，如有多頁，請選擇“下一頁”進(jìn)入查詢，確認(rèn)后點(diǎn)左上方“經(jīng)辦”提交，系統(tǒng)提示“經(jīng)辦完成等待審批（終極審批）”。

4、余額不符處理：經(jīng)辦人選擇余額不符，需要輸入不符原因及聯(lián)系電話，確認(rèn)后點(diǎn)左上方“經(jīng)辦”，系統(tǒng)提示“經(jīng)辦完成等待審批（終極審批）”。

5、經(jīng)辦完成后，對賬狀態(tài)變更為“對賬中”。

6、調(diào)節(jié)相符時(shí)，經(jīng)辦人選擇調(diào)節(jié)相符，需要選擇調(diào)節(jié)項(xiàng)目、余額不符原因及聯(lián)系電話。確認(rèn)后點(diǎn)左上方“經(jīng)辦”，系統(tǒng)提示“經(jīng)辦完成等待審批（終極審批）”。

7、查詢待經(jīng)辦數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)每次最多返回200筆數(shù)據(jù)，如果該月份的對賬數(shù)據(jù)大于200筆時(shí)，系統(tǒng)只會查詢出前200筆記錄，客戶經(jīng)辦這些數(shù)據(jù)后，請等待批量經(jīng)辦結(jié)果通知（在右下角業(yè)務(wù)欄）后再次查詢經(jīng)辦余下的數(shù)據(jù)。若余下的數(shù)據(jù)仍然超過200，請重復(fù)上述操作。

二、撤消

對于已經(jīng)辦未審批或尚未終極審批的對賬業(yè)務(wù)，經(jīng)辦用戶或非終極審批用戶登錄網(wǎng)銀，選擇銀企對賬—撤消，查詢到待審批的對賬數(shù)據(jù)點(diǎn)擊左上方“撤消”即可完成撤消操作，對賬明細(xì)狀態(tài)重新返回到“生成數(shù)據(jù)”。

三、審批

1、審批用戶登錄網(wǎng)銀，選擇銀企對賬—審批，查詢到待審批的對賬數(shù)據(jù)，可通過勾選單筆或部分進(jìn)行審批，也通過點(diǎn)擊“全選”實(shí)現(xiàn)本頁的批量審批，如有多頁請分頁分次審批。

2、通過雙擊單筆明細(xì)可顯示業(yè)務(wù)明細(xì)信息，包含：批次號、對賬中心狀態(tài)、對賬月份、客戶號、戶口號、幣種、余額、余額核對狀態(tài)、余額核對日期等，選擇同意或否決，如有需要可錄入相關(guān)“意見”。

3、“余額相符”和“調(diào)節(jié)相符”狀態(tài)的對賬數(shù)據(jù)的對賬狀態(tài)為“對賬完成”，“余額不符”狀態(tài)的對賬狀態(tài)為“對賬中”，可進(jìn)行“再經(jīng)辦”操作或其它特殊處理。

四、再經(jīng)辦

1、針對客戶通過網(wǎng)上銀企對賬提交的“余額不符”狀態(tài)情況，經(jīng)過我行工作人員與客戶溝通核實(shí)后，客戶可通過再經(jīng)辦功能實(shí)現(xiàn)對“余額不符”進(jìn)行對賬狀態(tài)的更改。

2、經(jīng)辦用戶登錄網(wǎng)銀，選擇銀企對賬—綜合查詢，查詢選擇“余額不符”業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊左上方“再經(jīng)辦”。

3、進(jìn)入經(jīng)辦界面，重新選擇“余額對賬狀態(tài)”，確認(rèn)完成后點(diǎn)擊“經(jīng)辦”提交。

4、經(jīng)辦完成后，審批人再次進(jìn)入“審批”界面對再經(jīng)辦操作進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)，完成對賬工作。

五、綜合查詢

1、銀企對賬的綜合查詢界面可對經(jīng)辦后業(yè)務(wù)狀態(tài)進(jìn)行查詢，包括列表查詢、業(yè)務(wù)明細(xì)查詢、業(yè)務(wù)流程查詢和操作記錄查詢。

2、經(jīng)辦或?qū)徟脩舻卿洝罢行蠻-BANK”選擇“銀企對賬”—〉“綜合查詢”—〉“查詢”顯示對賬數(shù)據(jù)。

3、雙擊某筆對賬結(jié)果可顯示單筆業(yè)務(wù)明細(xì)：批次號、對賬中心狀態(tài)、對賬月份、客戶號、戶口號、幣種、余額、余額核對狀態(tài)、余額核對日期、對賬類型、客戶處理狀態(tài)、錯誤信息等。

如果您在操作過程中遇到任何疑問，歡迎與在線客服聯(lián)系咨詢，謝謝！我們將竭誠為您服務(wù)。