1、用戶帶上個人的***件以及存折到工商銀行的柜面**存折查詢業務，柜臺的工作人員會協助用戶進行查詢；

2、用戶可以憑著存折賬戶和密碼，登錄個人網上銀行查詢余額。用戶登錄個人網上銀行后，點一下“存折查詢”，進到個人網上銀行存折版，隨后用戶可以依照頁面的提醒查詢余額就可以。

存折的好處

1、存折可以存取現錢：活期存折里邊的錢隨時可以轉出、按活期利率計算利息；定期存折里邊的錢期滿轉出才可以按定期利率計算利息，提早轉出將損失許多收益；

2、存折可以轉賬：方便用戶將資金直接轉到其它賬戶，不用先提取現金再轉賬；

3、存折對比銀行卡的優勢在于可以隨時查看出入賬明細，更加安全；對比存款單的優勢在于可以反復多次使用，有利于攜帶和保存。