他是一位善于站在時(shí)代前沿進(jìn)行思索的實(shí)踐者，他人生中的20多年時(shí)間，投身于典當(dāng)行業(yè)，在時(shí)代的浪尖上書寫了自己的人生傳奇。

虛懷若谷、謙虛和藹，他就是原北京典當(dāng)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長，現(xiàn)任全國典當(dāng)聯(lián)盟創(chuàng)始單位平安典當(dāng)首席顧問——郭金山先生。

堅(jiān)持，一直走下去

郭金山先生1956年生人，76年參加工作，當(dāng)了3年兵之后去了中央組織部，在中央組織部工作了13年，國家經(jīng)濟(jì)回暖后，92年申請(qǐng)調(diào)動(dòng)到國家機(jī)關(guān)鍛煉，在國家物資部工作，1996年初進(jìn)入典當(dāng)行業(yè)。

自87年典當(dāng)行業(yè)恢復(fù)第一家典當(dāng)行開始，一直到96年，北京一共才3家典當(dāng)行，然而到今天，北京已發(fā)展有360多家典當(dāng)行。

20年的典當(dāng)行業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗(yàn)讓郭金山先生成為了一名資深管理人。郭會(huì)長強(qiáng)調(diào)，這首先得益于黨的培養(yǎng)，讓其在往后的典當(dāng)行業(yè)生涯中充分展現(xiàn)了自信和能力。作為典當(dāng)行業(yè)首屈一指的資深前輩和領(lǐng)軍人物，他見證了典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展并為持續(xù)推動(dòng)典當(dāng)行業(yè)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。在這段時(shí)間里，他一方面從事典當(dāng)業(yè)經(jīng)營，一方面在典當(dāng)行行業(yè)協(xié)會(huì)工作。郭會(huì)長那份對(duì)典當(dāng)?shù)男拍钜约皥?jiān)守讓業(yè)界人士欽佩，并視為楷模。

郭會(huì)長如今已到退休的年紀(jì)，但是他依然堅(jiān)守在典當(dāng)一線，仍在為典當(dāng)業(yè)服務(wù)。他說，人有多大責(zé)任就得做多大的事兒，現(xiàn)如今的典當(dāng)業(yè)正面臨重新洗牌的階段，面對(duì)對(duì)前景充滿迷茫的典當(dāng)行業(yè)使他無法安心頤養(yǎng)天年，在典當(dāng)業(yè)的艱難時(shí)期他希望盡自己的一份力量。

從新中國典當(dāng)行行業(yè)復(fù)蘇的近30年來，郭會(huì)長已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)20余載，見證了典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展，可以說跟著近代典當(dāng)業(yè)一起成長，有太多的感情，他堅(jiān)持與典當(dāng)業(yè)同進(jìn)退，一直走下去直到打破瓶頸。

承擔(dān)責(zé)任，不斷創(chuàng)新

談及典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展，郭會(huì)長說，如同這潑墨揮毫的過程，“謀篇布局在先，未來便有條不紊?！?/strong>對(duì)于近20年來典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展歷程，他說，20年來典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展實(shí)際是思考軌跡的一個(gè)轉(zhuǎn)變，主線是創(chuàng)新，他一直走在行業(yè)的前沿，一直在不斷的尋求創(chuàng)新，典當(dāng)行業(yè)第一輛機(jī)動(dòng)車質(zhì)押就發(fā)生在他96年任職的華夏典當(dāng)行，而在華夏典當(dāng)行任職的10年間，他經(jīng)手辦理了3000多輛機(jī)動(dòng)車抵質(zhì)押放款業(yè)務(wù)。當(dāng)然，作為先行者一定會(huì)承擔(dān)著風(fēng)險(xiǎn)，不被看好，走過很多彎路，但是也正是這些彎路讓我們的目標(biāo)更加清晰，立場(chǎng)更加堅(jiān)定。在平淡的話語中，郭會(huì)長沒有當(dāng)時(shí)經(jīng)歷艱辛?xí)r的苦悶，反而顯得很輕松，很淡定，我想也正是郭會(huì)長這種坦然的心境和不屈服的精神一直帶動(dòng)著典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展。

郭會(huì)長說，中斷了30余年的大陸典當(dāng)業(yè)，在發(fā)展的近20年來，北京典當(dāng)企業(yè)經(jīng)營的當(dāng)物從最初的生活必須品服裝、鞋帽到彩電、冰箱，從金銀飾品到珠寶翠鉆，從機(jī)動(dòng)車、數(shù)碼產(chǎn)品到房地產(chǎn)、證券股票等個(gè)人財(cái)產(chǎn)權(quán)利，其演變的過程是在沒有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，沒有行家指點(diǎn)幫助、沒有行業(yè)組織提供培訓(xùn)的壓力下，典當(dāng)從業(yè)管理者們是在摸索中起步，不斷創(chuàng)新中完善的。

典當(dāng)最初的業(yè)務(wù)模式比較單一，主要以民品典當(dāng)業(yè)務(wù)為主，隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的變遷，典當(dāng)業(yè)的業(yè)務(wù)模式和客戶群體都在不斷發(fā)生著變化，金融證券、法律、心理、房地產(chǎn)、商業(yè)零售業(yè)等各種知識(shí)是典當(dāng)從業(yè)人員不可或缺的。因此，典當(dāng)業(yè)雖是最古老的金融，但是各方面都因?yàn)樽⑷肓藙?chuàng)新的元素充滿了現(xiàn)代化，與時(shí)代同步。

郭會(huì)長說，典當(dāng)，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，一個(gè)兼收并蓄的行業(yè)。在典當(dāng)經(jīng)營中，每一個(gè)客戶都可能是一本教科書，每一筆業(yè)務(wù)都可能暗藏著各種風(fēng)險(xiǎn)。作為典當(dāng)行業(yè)的管理者擁有多大的權(quán)利，就必然要承擔(dān)著多大的責(zé)任。郭會(huì)長20余年在經(jīng)營典當(dāng)管理的心得：以業(yè)務(wù)做管理，繃緊每一根神經(jīng)。自己懂才能管，不斷思考，知人善用，要永遠(yuǎn)在創(chuàng)新的過程中尋求個(gè)性化的服務(wù)。典當(dāng)是古老的，也是青春的。

新常態(tài) 新發(fā)展

郭會(huì)長對(duì)“新常態(tài)”做出了自己的解讀，他說“新”就是“有異于舊質(zhì)”，“常態(tài)”就是固有的狀態(tài)。新常態(tài)就是不同以往的、相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。這是一種趨勢(shì)性、不可逆的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，典當(dāng)業(yè)的“新常態(tài)”意味著大陸的典當(dāng)業(yè)進(jìn)入一個(gè)與過去二十年“高速成長期”不同的新階段。這種解讀，來自于新常態(tài)經(jīng)濟(jì)下，對(duì)典當(dāng)行業(yè)發(fā)展環(huán)境深刻變化的敏銳洞察；這種解讀，更來自于他作為北京典當(dāng)行業(yè)領(lǐng)航者的破冰決心。他認(rèn)為，典當(dāng)行業(yè)作為類金融行業(yè)，“面對(duì)經(jīng)營環(huán)境的全面、持續(xù)和深刻的變化，必須重新審視原有的發(fā)展戰(zhàn)略，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，適時(shí)順勢(shì)發(fā)展?！?/p>

郭會(huì)長認(rèn)為典當(dāng)業(yè)新常態(tài)表現(xiàn)出四大特征：

第一，隨著近代典當(dāng)行的快速發(fā)展，全國典當(dāng)企業(yè)已有8000多家，而“業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)點(diǎn)單一”已經(jīng)成為典當(dāng)企業(yè)的普遍現(xiàn)象，以機(jī)動(dòng)車和房地產(chǎn)抵質(zhì)押業(yè)務(wù)為主的典當(dāng)行，行業(yè)競爭越來越激烈。

第二，典當(dāng)行面臨小額貸款公司、互聯(lián)網(wǎng)金融公司、擔(dān)保公司、以及銀行同質(zhì)化競爭，將典當(dāng)行以其短期性、靈活性和手續(xù)便利性等特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)弱化。民間等借貸公司涉及機(jī)動(dòng)車和房產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)，這使得典當(dāng)行業(yè)市場(chǎng)競爭日趨激烈；同時(shí)小貸公司的優(yōu)勢(shì)是可以信用放貸，客戶只要手續(xù)齊全，抵押手續(xù)就可以為客戶辦理放款。這些都對(duì)典當(dāng)業(yè)構(gòu)成了重大威脅。

第三，過度依賴于房地產(chǎn)典當(dāng)業(yè)務(wù)，典當(dāng)行業(yè)將受到中國房地產(chǎn)的影響，將在很長一段時(shí)間處于“低迷或疲軟狀態(tài)”。房地產(chǎn)全面繁榮的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，住房普遍短缺的時(shí)代已經(jīng)過去。國家對(duì)于房地產(chǎn)的政策調(diào)控既不會(huì)將房地產(chǎn)“妖魔化”，繼續(xù)打壓也不將房地產(chǎn)“工具化”。特別是在“人口老齡化”、“利率市場(chǎng)化”等交互作用下，全國典當(dāng)業(yè)的息費(fèi)收入普遍開始下降，當(dāng)金余額增速放緩，運(yùn)營成本卻在不斷增加，使典當(dāng)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)受到巨大沖擊，房地產(chǎn)典當(dāng)業(yè)務(wù)將處于“低迷或疲軟狀態(tài)”。

第四，在典當(dāng)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競爭中，優(yōu)質(zhì)客戶稀缺，典當(dāng)業(yè)將面臨重現(xiàn)洗牌，‘大浪淘沙’難免有一批典當(dāng)企業(yè)倒閉在白熱化的競爭中。從2016年上半年實(shí)際情況看來，有相當(dāng)一部分企業(yè)，處于“沒有業(yè)務(wù)”資金滯流，市場(chǎng)資金不同步的嚴(yán)重失衡態(tài)勢(shì)，甚至已有少許企業(yè)處于“停止?fàn)I業(yè)”的狀態(tài)。
破，新常態(tài)典當(dāng)困境

新常態(tài)下，中國典當(dāng)行業(yè)路在何方？郭會(huì)長指出了六條途徑.

第一，調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，回歸民品業(yè)務(wù)勢(shì)在必行。

過度依賴于房地產(chǎn)典當(dāng)業(yè)務(wù)，未來樓市價(jià)格劇烈波動(dòng)可能會(huì)對(duì)典當(dāng)業(yè)產(chǎn)生影響。當(dāng)鋪生意起源于民品，但是相比企業(yè)資金的大進(jìn)大出，民品業(yè)務(wù)在十多年前就基本淡出行業(yè)。而隨著近些年消費(fèi)市場(chǎng)的迅速變化，進(jìn)入典當(dāng)?shù)拿衿吩缫寻l(fā)生結(jié)構(gòu)性變化。郭會(huì)長說：“過去的民品總體上是低質(zhì)低價(jià)，典當(dāng)企業(yè)接手的興趣不大。而現(xiàn)在奢侈品、藝術(shù)品、古玩收藏品、黃金首飾、珠寶翡翠的流通量很大。好比前陣子有一位明星出售各種名牌閑置品，隨著我國人們生活水平的不段提高，很多人對(duì)奢侈品也不在陌生，每年都要買新款，那舊款如何處理?而現(xiàn)在年輕人對(duì)于二手奢侈品接受度也越來越高，有的二手奢侈品甚至成為了收藏品。今后這種消費(fèi)方式將會(huì)成為年輕人的一種消費(fèi)潮流。”未來的民品典當(dāng)，將以奢侈品、藝術(shù)品、古玩收藏品、黃金、珠寶為主，而目標(biāo)人群也是較富裕人群。

第二，緊跟時(shí)代，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。

“優(yōu)勝劣汰，適者生存”在新形勢(shì)下，只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，才能取勝，才能生存。要圍繞現(xiàn)下市場(chǎng)需求和客戶需求，個(gè)性化，多樣化創(chuàng)新新的業(yè)務(wù)模式，以滿足不同市場(chǎng)、不同人群、不同收入客戶的需要。

第三，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，打造個(gè)性化服務(wù)。

典當(dāng)企業(yè)要由過去的“暴利經(jīng)營，盲目投資”轉(zhuǎn)移到依靠自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上增加或塑造定制化服務(wù)等，用個(gè)性化的服務(wù)滿足于不同市場(chǎng)、不用客戶群體的需要。如今是客戶至上的年代，良好的客戶服務(wù)是贏得客戶的關(guān)鍵，不僅自己會(huì)成為老客戶，還會(huì)成為典當(dāng)行的宣傳員，在朋友圈贏得良好的口碑。

第四，抓住新的發(fā)展機(jī)遇。

比如現(xiàn)下熱勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)+”它是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的具體表現(xiàn)，是我國適應(yīng)全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的必然選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代給傳統(tǒng)典當(dāng)行帶來的巨大沖擊，“互聯(lián)網(wǎng)+典當(dāng)”的概念實(shí)質(zhì)是一種思維模式，是對(duì)傳統(tǒng)典當(dāng)行的升級(jí)，是典當(dāng)行業(yè)的“破”與“力”，典當(dāng)企業(yè)是否能打破固有思維，能否在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下尋求到一席之地，這對(duì)未來典當(dāng)行的發(fā)展至關(guān)重要。

第五，拓寬絕當(dāng)品的處置渠道。

典當(dāng)，屬于流通行業(yè)，回歸民品業(yè)務(wù)，如何快速將絕當(dāng)品變現(xiàn)？通過與電子商務(wù)聯(lián)通，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+典當(dāng)”一方面可以快速解決絕當(dāng)品變現(xiàn)，另一方面，借助集中促銷的推動(dòng)力，提升典當(dāng)品牌影響力。目前多家典當(dāng)行都自建網(wǎng)上絕當(dāng)品銷售平臺(tái)，也有與第三方大型電商公司合作，開展絕當(dāng)品銷售業(yè)務(wù)的。還可以通過直播+典當(dāng)?shù)姆绞降鹊取?/p>

第六，集成化發(fā)展，抱團(tuán)取暖，資源共享。

眾人拾柴火焰高，結(jié)盟集社勢(shì)力壯。今年以來，典當(dāng)業(yè)結(jié)盟發(fā)展的積極性頗高，既有抱團(tuán)取暖共度時(shí)艱之意，更有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、聯(lián)盟共舞之思。抱團(tuán)發(fā)展有利于取長補(bǔ)短、信息靈、反應(yīng)快、有效的資源共享、實(shí)現(xiàn)合作共贏。

結(jié)語

創(chuàng)新是典當(dāng)業(yè)永恒的主旋律，在未來，不論是哪種思維和創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，都將成為打破瓶頸走出傳統(tǒng)經(jīng)營模式新的出發(fā)點(diǎn)。郭會(huì)長說，我們要做的就是積極嘗試，然后經(jīng)過實(shí)踐，得出一定的結(jié)論，適合企業(yè)發(fā)展的才是最好的。