投保人應該在保單效力終止前，去平安保險線下客服中心辦理退保。退保時應具備的文件有保險合同解除申請書、投保人身份證、投保人名下銀行卡、保險單。工作人員在收到文件后，會進行核實。平安保險確認無誤后，會在2-3個工作日將退款匯入投保人銀行卡中。