平安保險人工客服可以撥打95511，然后根據語音提示，說出需要辦理的業務，平安保險會根據用戶需要辦理的業務情況，跳轉到相應的人工坐席中。除此之外，用戶還可以通過平安保險官網https://www.pingan.com、手機客戶端、微信公眾號等的在線客服咨詢辦理相關業務。