撥打95311，接通后，會聽到AI智能語音提示，然后直接說轉人工，等待轉接至人工客服即可。但人工服務時間只有周一至周日8：30-20:00，其它時間可能無法接通人工服務。

95311是中通快遞的客服，中通快遞是國內業務規模較大、第一方陣中發展較快的快遞企業。經營范圍：國內快遞、國際快遞，從事海上、航空、陸路國際貨物運輸代理、倉儲服務、搬運裝卸服務，國內貨物運輸代理，企業形象策劃，市場營銷策劃，公關活動策劃，企業管理咨詢，商務信息咨詢，供應鏈管理等。

中通的使命：用我們的產品，造就更多人的幸福（它包含三層含義：一是幫助更多的人創業就業，實現美好新生活；二是幫助客戶成長，為客戶削減成本，提升效益，創造價值；三是為社會解決問題，降低物流成本，實現從工廠到用戶。