撥通95117號碼后，會有語音提示“國際機票請按1，其他手機號輸入后按#號”，聽到提示音后，請不要按1，直接輸入一個您的電話號碼，需要沒有訂單信息的號碼，按#號結束，會直接幫您轉到人工客服。轉到人工客服后，會有提示音，只需要等候即可。

聯系客服應該選在工作日白天，這樣客服在線人數多，能更快的接入咨詢，避免有過長的等待時間。人工客服一般處理一些系統問題、設置調整、咨詢、投訴等事情，并不直接參與到審核、還款流程中。