b2c是英文“business to customer”的簡稱，是企業對消費者的電子商務模式，該形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于網絡開展在線銷售活動，然后消費者通過網絡完成網上購物、網上支付等一系列行為。b2c是我國最早產生的電子商務模式，其優點在于極大地節省了消費者和企業的時間和空間，提高了企業和消費者之間交易的效率。

　　b2c電子商務模式的企業類型可以分為經營著離線商店的零售商、沒有離線商店的虛擬零售企業、商品制造商，以及網絡交易服務公司。