蘇寧易購客服熱線是：95315。1、蘇寧易購直營的產品都有正規方式，全部都是生產廠家供應的，很難有仿貨，這一點顧客是大可放心選購的。2、但如果是第三方入駐店家就很難說了，畢竟是由賣家自身安排發貨，并沒有通過京東的監管，因此有可能有仿貨。3、蘇寧易購的項目有正品保障。蘇寧易購未完全履行正品保障服務保證的，除向用戶退回產品的具體成交額，也將向用戶付款產品具體成交額的三倍做為賠付。若涉及到食品安全事件，將向用戶付款產品具體成交額的十倍做為賠付。

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蘇寧易購未履行正品保障服務承諾的，顧客可以通過蘇寧易購在線客服方式(顧客服務-網上咨詢)開展舉報，得話向消費者協會舉報。消費投訴產品非“真品”的，保存憑證，提供數據給蘇寧易購，但是不能清除例如某些采購員或者供應商出現了問題因此出現仿貨。假如商家有假一賠三的個性服務，我們也可以規定商家開展三倍賠償。